miércoles, 19 de abril de 2006

Casos reales

CASOS REALES SUCEDIDOS EN ATENCION AL CLIENTE: (consultas a informáticos)

1.
Informático: ¿Qué ordenador tiene?
Cliente: Uno blanco. (la del Santo Job)

2.
Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Informático: ¿Ha intentado apretar el botón?
Cliente: Sí, claro, esta como pegado...
Informático: Eso no suena bien, tomaré nota
Cliente: No... espera... no había metido el disquete... esta todavía en la mesa... lo siento. (sin comentarios)

3.
Informático: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la izquierda de la pantalla.
Cliente: ¿Tu izquierda o mi izquierda? (hay cada uno que...)

4.
Informático: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Cliente: Hola, no puedo imprimir.
Informático: Muy bien señora. Podría hacer click sobre "inicio" y ...
Cliente: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill Gates. (y cada una.....)

5.
Cliente: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice "No se encuentra impresora". He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar. (el mejor)

6.
Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo
Informático: Tiene una impresora a color?
Cliente: Aaaaaaaah.... gracias!! (el segundo mejor)

7.
Cliente: Mi teclado no quiere funcionar.
Informático: ¿Está seguro de que esta conectado?
Cliente: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Informático: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
Cliente: OK
Informático: El teclado sigue con usted?
Cliente:
Informático: Eso significa que el teclado no está conectado. ¿Hay algún otro teclado?
Cliente: Sí, hay otro aquí. Andaaa,.... este si funciona!! (el primo del anterior)

8.
Informático: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de Victor, número 7...
Cliente: 7 en mayúscula o minúscula? (el tercer mejor)

9.
Cliente: no puedo conectarme a Internet
Informático: Está seguro de que esta utilizando el password correcto?
Cliente: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo.
Informático: Me puede decir cual era el password?
Cliente: 5 asteriscos. (pa nota)

10.
Cliente: tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece..... (en fin...)

6 comentarios:

kancerbero dijo...

Yo soy informático por casualidades del destino y las he visto de todos los colores. Dos muy buenas:

Una vez, tuve que ayudar a una chica de otro departamento a cambiar su ordenador de mesa. Bien. Estaba acabando de montar la torre en su nuevo sitio cuando va ella y me pregunta:
-Oye, ¿no me vas a cambiar también el monitor de sitio?
-No, no hace falta. El que hay aquí es igual al tuyo- le dije.
-Ya, pero es que tengo un montón de cosas en el "Escritorio" que no quiero perder.
-...
(hay que decir que la chica en cuestión no tenía más de 25 años y llevaba 2 trabajando con ordenadores)


Y otra en la que al ir a ver por qué no le funcionaba un ratón a una chica nueva, me la encontré refregando el pobre aparato por la pantalla.
No tuve valor de decirle nada, la verdad.


Por cierto, gracias por tu comentario en mi blog.

Baubita dijo...

Gracias a ti por los tuyos, kancerbero. Espero que haya más...

:-p

narcoperuano dijo...

Y yo que me quejaba porque me estaba olvidando de como iba el Excel!:o

Baubita dijo...

narcoperuano, asi son los insondables mundos de la informatica...
Welcome al blog de baubita!!
:-p

A.F.Torreiro dijo...

Bueno bueno bueno... Lo que se encuentra uno navegando por los blogs de los colegas.

Ahí va mi aportación.

Conversación real con mi madre hace unos años (ahora ya aprendió).

-¿Cómo. Que no funciona?
-***
-Vale. Mueve el ratón. ¿Se mueve el cursor?
-**
-Bien. Está colgado, hay que reiniciar. ¿Ves las teclas CTRL, ALT y SUPR.
-**
-Vale. Pulsa las 3.
...
...
...
-*** *** *******
-Ah! Es que tienes que mantenerlas pulsadas. Pulsa CTRL, mantenlo pulsado, pulsa ALT, mantenlo pulsado y pulsa SUPR y mantenlo pulsado.
...
...
...
...
-** *****
-Usa las dos manos, mamá... Usa las dos manos.

Baubita dijo...

Gracias por tu aportación zonulacatro... Las anécdotas informáticas casi dan para escribir un libro... O un monólogo!! jejejeje Welcome to my blog de pajas mentalessss